Prévention des Risques Psychosociaux : Pourquoi les Managers sont la clé

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Les risques psychosociaux (RPS) désignent les risques pour la santé physique et mentale des salariés liés aux conditions de travail et à l'organisation du travail. Ils incluent le stress, le burn-out, le harcèlement et les conflits.

Je répète souvent ce chiffre effrayant lors de mes conférences : plus de 10% des salariés feront un burn-out… ne pas agir serait un non-sens humain, certes, mais également économique, non ?

Eh bien j’ai voulu, avec mon partenaire Harmonie Mutuelle avec les Entreprises évaluer le niveau de sensibilisation aux RPS dans les entreprises grâce à un sondage sur mon compte Linkedin… je suis tombé de ma chaise en voyant les résultats !

Les résultats sont sans équivoque : sur les plus de 2 000personnes ayant répondu à la question « Votre entreprise vous a-t-elle formé ou informé sur les RPS afin de pouvoir comprendre et apprendre à détecter les origines des RPS ? », 52 % indiquent ne pas avoir reçu de formation ou d’information sur le sujet. 52% !!!!

Ce constat préoccupant met en lumière un enjeu crucial pour la santé des employés et la performance des entreprises. Dans un environnement de plus en plus exigeant et compétitif, l’identification et la prévention des RPS sont des missions essentielles pour les managers, qui jouent un rôle clé dans la détection de ces risques et la mise en œuvre d’actions correctives.

Pourquoi est-il urgent de former les managers à la prévention des RPS ?

Les managers, qu’ils ou elles soient de proximité ou non, occupent une position privilégiée pour percevoir les signaux avant-coureurs de RPS au sein de leurs équipes.

Voir en début de journée qu’un collaborateur ou qu’une collaboratrice n’est pas en forme n’est pas extrêmement complexe si l’on prend le temps de s’y intéresser quotidiennement.

Mais, sans une formation appropriée, ils peuvent se retrouver démunis face à ces signaux, voire en ignorer l’existence ou l’impact. Alors, certes, chaque manager peut « s’auto-former », mais une démarche plus « systémique » sera sans aucun doute possible beaucoup plus efficace en allant par exemple sur le site de mon partenaire.

L’importance d’une sensibilisation accrue des managers

Un manager informé et formé aux RPS sera mieux préparé à :

Identifier les signaux de détresse : des signes tels que l’irritabilité, l’isolement, la baisse de motivation ou la démotivation sont souvent les premiers indicateurs d’un mal-être au travail. Un manager averti sera capable de détecter ces signes et d’agir en amont.

Agir de manière proactive : en intervenant dès les premiers signes de souffrance, un manager peut éviter que les RPS ne s’aggravent et n’affectent l’ensemble de l’équipe. Par exemple, il pourra ajuster la charge de travail, mettre en place un suivi plus personnalisé ou orienter le salarié vers des ressources de soutien.

Créer un climat de confiance : lorsque les managers démontrent une attention sincère à la santé mentale de leurs équipes, ils renforcent un climat de confiance. Ce climat encourage les collaborateurs à exprimer leurs préoccupations sans crainte, ce qui permet une détection précoce des situations à risque.

Contribuer à une culture d’entreprise responsable : en favorisant la prévention des RPS, les managers peuvent être des moteurs du changement vers une entreprise plus attentive au bien-être de ses salariés. Ce rôle modèle peut inspirer d’autres membres de l’organisation à adopter des comportements similaires… et tout le monde y a intérêt !

Des leviers d’action pour sensibiliser les managers

Pour répondre à l’urgence signalée par les résultats du sondage, les entreprises peuvent déployer plusieurs actions concrètes afin d’impliquer davantage leurs managers dans la prévention des RPS. Voici quelques pistes à envisager :

1. Mettre en place des formations régulières et interactives sur les RPS

Ces formations devraient aborder les différents aspects des RPS : les comprendre, les détecter, et les prévenir. Elles peuvent inclure des mises en situation, des études de cas, ou encore des discussions ouvertes pour permettre aux managers de partager leurs expériences et de trouver ensemble des solutions adaptées.

2. Proposer des outils de suivi et de gestion des risques

Les entreprises peuvent offrir aux managers des outils de suivi pour les aider à évaluer régulièrement le bien-être de leurs équipes. Par exemple, des enquêtes régulières de satisfaction, des check-lists pour évaluer les facteurs de risque ou des fiches de signalement anonymes peuvent constituer un support utile.

3. Encourager la communication et la remontée d’informations

La prévention des RPS passe également par la transparence et le dialogue. En instaurant des points réguliers pour discuter de l’ambiance au travail, des difficultés rencontrées et des éventuels changements organisationnels, les managers peuvent déceler plus facilement les situations à risque et y remédier de manière adaptée. Oui, comme souvent, la libération de la parole est un levier puissant.

4. Assurer un soutien continu et des ressources accessibles

Les managers doivent également savoir vers qui se tourner en cas de besoin. Cela implique de rendre accessibles des ressources internes (psychologues, coachs professionnels) ou de référencer des structures externes spécialisées pour offrir un soutien complémentaire aux salariés.

Un bénéfice durable pour l’entreprise et ses équipes

Sensibiliser la ligne managériale aux RPS ne constitue pas uniquement une obligation réglementaire ; c’est aussi un choix stratégique pour améliorer le climat de travail et renforcer l’engagement des salariés. En se sentant écoutés et soutenus, les employés sont plus motivés, moins absents, et contribuent davantage à la performance collective.

Les résultats du sondage LinkedIn montrent qu’il reste encore beaucoup à faire pour intégrer cette sensibilisation au sein des entreprises. Il est donc urgent que les directions générales et les ressources humaines s’engagent dans une démarche proactive de formation des managers pour qu’ils puissent détecter, comprendre et gérer efficacement les RPS au sein de leurs équipes.

Un bénéfice durable pour l’entreprise et ses équipes

Conclusion

La prévention des RPS est un enjeu majeur pour la santé des collaborateurs et la performance des entreprises. Il est essentiel de rappeler que les managers, souvent les premiers témoins du mal-être des équipes, peuvent être des acteurs de premier plan dans la prévention des risques psychosociaux. En leur fournissant les ressources nécessaires et en les formant aux bonnes pratiques, les entreprises peuvent créer un environnement de travail sain et durable où chacun est en mesure de s’épanouir et de donner le meilleur de lui-même. Et, in fine, nous ferons peut-être, enfin, reculer l’impact des RPS sur les salariés… ça vaut le coup, non ?

#collaborationcommerciale